Информация для покупателей The Clou

Условия оплаты, доставки и возврата товара при покупке на сайте магазина The Clou
ОПЛАТА

После заполнения формы с Вашими данными в Корзине и нажатия кнопки «Оплатить заказ» Вы автоматически перейдете на страницу оплаты, где потребуется ввести данные Вашей карты.


ДОСТАВКА

Доставка заказов осуществляется курьерской службой СДЭК по адресу, указанному Вами в соответствующем поле формы, или до пункта выдачи СДЭК (в ближайший офис в соответствии с указанным адресом).

Доставка не включает услугу примерки.

По 30 сентября 2020 года включительно доставка по России бесплатная.

Сроки доставки по России зависят от региона, например:

  • Москва – 1-2 рабочих дня;
  • Санкт-Петербург – 2-3 рабочих дня;
  • Нижний Новгород – 1-2 рабочих дня;
  • Казань – 2-3 рабочих дня;
  • Уфа – 2-5 рабочих дней;
  • Екатеринбург – 4-5 рабочих дней;
  • Новосибирск – 2-4 рабочих дня;
  • Красноярск – 3-5 рабочих дней;
  • Владивосток – 3-6 рабочих дней;
  • Мурманск – 5-6 рабочих дней;
  • Сочи – 3-4 рабочих дня.

Срок доставки до Вашего адреса будет указан в письме, направленном Вам на электронную почту после оформления заказа.

Сроки и стоимость международной доставки зависят от региона (ниже представлены приблизительные сроки и цены) и указываются в письме, направленном Вам на электронную почту после оформления заказа (без учета налогов и пошлин). Оплата международной доставки покупателем происходит по факту получения заказа.

  • Минск – 2-3 рабочих дня – 545 рублей;
  • Нур-Султан – 2-4 рабочих дня – 795 рублей;
  • Баку, Киев, Кишинев, Ташкент, Тбилиси – 6-9 рабочих дней – 1900 рублей;
  • Европа – 4-6 рабочих дней – от 36€;
  • США – 4-6 рабочих дней – от 43$;
  • Восточная Азия – 4-8 рабочих дней – от 52$.

ВОЗВРАТ

Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем.

Возврат или обмен товара возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и фабричные ярлыки. В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определенные свойства.

Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя.

Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.

Для возврата денежных средств на банковскую карту покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес покупателя. Требование о возврате товара может быть составлено в свободной форме и отправлено на адрес электронной почты продавца zakaz@theclou.ru с указанием даты и суммы заказа, наименования товара, причины возврата и контактных данных покупателя. Требование о возврате может быть направлено не позднее 7 дней с даты получения заказа.

Возврат товара осуществляется через транспортную компанию СДЭК. Заявку на доставку возврата продавцу формирует продавец и отправляет покупателю транспортную накладную, которую необходимо распечатать и передать курьеру или сотруднику в офисе СДЭК при отправке возврата.

Упакованный в пакет товар для возврата с приложенным заполненным «Заявлением о возврате денежных средств» и распечатанной транспортной накладной передается курьеру СДЭК или в офис компании СДЭК в течение 3 дней с даты направления требования о возврате.

Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого происходила оплата.

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 2-3 рабочих дней после поступления заказа продавцу и одобрения возврата. Возврат денежных средств на банковскую карту зачисляется от 3 до 30 дней в соответствии с правилами Вашего банка.

ОПЛАТА

После заполнения формы с Вашими данными в Корзине и нажатия кнопки «Оплатить заказ» Вы автоматически перейдете на страницу оплаты, где потребуется ввести данные Вашей карты.


ДОСТАВКА

Доставка заказов осуществляется курьерской службой СДЭК по адресу, указанному Вами в соответствующем поле формы, или до пункта выдачи СДЭК (в ближайший офис в соответствии с указанным адресом).

Доставка не включает услугу примерки.

По 30 сентября 2020 года включительно доставка по России бесплатная.

Сроки доставки по России зависят от региона, например:

  • Москва – 1-2 рабочих дня;
  • Санкт-Петербург – 2-3 рабочих дня;
  • Нижний Новгород – 1-2 рабочих дня;
  • Казань – 2-3 рабочих дня;
  • Уфа – 2-5 рабочих дней;
  • Екатеринбург – 4-5 рабочих дней;
  • Новосибирск – 2-4 рабочих дня;
  • Красноярск – 3-5 рабочих дней;
  • Владивосток – 3-6 рабочих дней;
  • Мурманск – 5-6 рабочих дней;
  • Сочи – 3-4 рабочих дня.

Срок доставки до Вашего адреса будет указан в письме, направленном Вам на электронную почту после оформления заказа.

Сроки и стоимость международной доставки зависят от региона (ниже представлены приблизительные сроки и цены) и указываются в письме, направленном Вам на электронную почту после оформления заказа (без учета налогов и пошлин). Оплата международной доставки покупателем происходит по факту получения заказа.

  • Минск – 2-3 рабочих дня – 545 рублей;
  • Нур-Султан – 2-4 рабочих дня – 795 рублей;
  • Баку, Киев, Кишинев, Ташкент, Тбилиси – 6-9 рабочих дней – 1900 рублей;
  • Европа – 4-6 рабочих дней – от 36€;
  • США – 4-6 рабочих дней – от 43$;
  • Восточная Азия – 4-8 рабочих дней – от 52$.


ВОЗВРАТ

Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем.

Возврат или обмен товара возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и фабричные ярлыки. В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определенные свойства.

Возврат и обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счет покупателя.

Возврат и обмен товара при обнаружении производственного брака осуществляется за счет продавца.

Для возврата денежных средств на банковскую карту покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес покупателя. Требование о возврате товара может быть составлено в свободной форме и отправлено на адрес электронной почты продавца zakaz@theclou.ru с указанием даты и суммы заказа, наименования товара, причины возврата и контактных данных покупателя. Требование о возврате может быть направлено не позднее 7 дней с даты получения заказа.

Возврат товара осуществляется через транспортную компанию СДЭК. Заявку на доставку возврата продавцу формирует продавец и отправляет покупателю транспортную накладную, которую необходимо распечатать и передать курьеру или сотруднику в офисе СДЭК при отправке возврата.

Упакованный в пакет товар для возврата с приложенным заполненным «Заявлением о возврате денежных средств» и распечатанной транспортной накладной передается курьеру СДЭК или в офис компании СДЭК в течение 3 дней с даты направления требования о возврате.

Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого происходила оплата.

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 2-3 рабочих дней после поступления заказа продавцу и одобрения возврата. Возврат денежных средств на банковскую карту зачисляется от 3 до 30 дней в соответствии с правилами Вашего банка.